Geschäftsbedingungen

Bei Buchung einer Reise bei The Hidden Treasures S.r.l., im Folgenden The Hidden Treasures genannt,
wird davon ausgegangen, dass folgende allgemeine Verkaufsbedingungen akzeptiert wurden:

1. Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben. Sie verstehen sich pro Person auf Basis eines Doppelzimmers und
beinhalten alle genannten Leistungen. Um die Preise zu garantieren, ist eine Mindestanzahl von voll
zahlenden Passagieren obligatorisch. Der für jede Reise angegebene Preis deckt die Kosten für die
Planung, Organisation und Durchführung der Reise einschließlich Unterkunft,
Verwaltung und Personal, mit Ausnahme der folgenden, für die die KundInnen verantwortlich sind:
Impfgebühren, Reiseversicherung, Reisekosten zum und vom Start-/Endpunkt der
jeweiligen Reise inkl. internationaler Flüge, Pass- und Visakosten, persönliche Ausrüstung
und persönliche Ausgaben während der Reise und alle anderen Ausgaben, die ausdrücklich von der Reise ausgeschlossen sind
Reisebeschreibung und/oder Rechnung
1.1 Unterkunftskategorien
Die Unterkunftskategorien entsprechen den offiziellen Kategorien Italiens. Einige Dienste
in Bezug auf eine Unterkunftskategorie entsprechen daher möglicherweise nicht den angebotenen Dienstleistungen
durch eine Unterkunft der gleichen Kategorie in einem anderen Land. The Hidden Treasures
behält sich das Recht vor, bei Bedarf eine eigene Unterkunftsbewertung anzugeben. Nicht alle Aktivitäten, die
die Unterkunft grundsätzlich anbietet, stehen zum Zeitpunkt der Reise garantiert zur Verfügung.
Einrichtungen wie Restaurants, Bars, Swimmingpools können geschlossen oder variabel sein
Öffnungszeiten je nach Saison Betriebliche Entscheidungen liegen im Ermessen der
Unterkunft – je nach Wetterbedingungen, Sicherheitsanforderungen oder Belegung.
Preise Daher können von The Hidden Treasures aus diesem Grund keine Rückerstattungen gewährt werden.
1.2 Beschwerden
Wenn KundInnen aus irgendeinem Grund entweder nach der Abreise oder vor Ort beschließen, auf jegliche Dienstleistungen zu verzichten, die
im Paket enthalten sind, verzichten sie auf das Recht auf Rückerstattung oder Entschädigung von
The Hidden Treasures für diesen Dienst. Jegliche Reklamationen bezüglich gebuchter Leistungen

müssen The Hidden Treasures schnellstmöglich, mindestens aber innerhalb von vier Wochen nach Ende der Reise mitgeteilt werden und entsprechend
entgegen genommen werden. Alle möglichen Beweise
(Bescheinigungen der ReiseleiterInnen oder LeistungsträgerInnen, Lichtbilder etc.) sind
mit jeder Forderung nach Entschädigung vorzulegen. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann Auswirkungen auf die
Bearbeitung der Reklamation haben.

2. Zimmer
2.1 Einzelzimmer
Der Wunsch nach Einzelzimmern kann nur erfüllt werden, wenn die Unterkunft die Verfügbarkeit hat,
was begrenzt ist. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu buchen
das bedeutet, dass der Einzelzimmerzuschlag mit 2 multipliziert werden muss. Einzelzimmer
können kleiner als Doppelzimmer sein und nicht die gleiche Einrichtung haben.
2.2 Zweibettzimmer
Auf Anfrage bieten die von The Hidden Treasures angebotenen Unterkünfte Zweibett-
-zimmer. Bitte bedenken Sie dennoch, dass viele Unterkünfte nur über eine sehr
kleine Anzahl von Zweibettzimmern verfügen und daher die Unterbringung in den genannten
Zimmern von The Hidden Treasures nicht garantiert werden kann. In diesem Fall erhalten die KundInnen stattdessen
ein Doppelbett. Schadensersatzansprüche können in solchen Fällen bezüglich deer Art der Unterbringung
nicht geltend gemacht werden.

3. Besondere Bedingungen
3.1 Besondere Bedingungen für Gruppen
Für Gruppen kann ein Kontingent gebucht werden. AuftraggeberInnen können die zugeteilte Vergütung ändern oder reduzieren
und das Kontingent bis 60 Tage vor Reiseantritt, sofern keine anderen Bedingungen vorliegen,
stornieren. Der Buchungsstatus muss umgehend an The Hidden Treasures weitergeleitet werden.
Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Anzahlung von 30 % der Gesamtkosten der Reise zu leisten. Im Falle einer
Gesamtstornierung der Reise gelten die allgemeinen Stornobedingungen (siehe 3.2).
Die Namensliste der KundInnen sollte mindestens 45 Tage vor Beginn der Reise an The Hidden Treasures
gesendet werden. Der Buchungsstatus und sämtliche Namenslisten, die an The Hidden übermittelt wurden
gelten als endgültige Reservierung.

3.2 Stornierung
Bei einer Stornierung bis 60 Tage vor Reiseantritt fallen keine Stornogebühren an.
Erfolgt die Stornierung zwischen 59 Tagen und 31 Tagen vor Reiseantritt, ist die Anzahlung von 30 %
nicht erstattungsfähig. Bei Stornierung zwischen 30 und 10 Tagen vor Reiseantritt sind 80 % des Gesamtbetrags nicht erstattungsfähig. Erfolgt die Stornierung weniger als 10 Tage vor Reiseantritt, sind 100 % des Gesamtbetrags nicht erstattungsfähig. The Hidden Treasures kann diesen Vertrag jederzeit durch Rückerstattung aller seitens des Auftraggeber geleisteten Anzahlungen kündigen , jedoch ohne Entschädigung.

3.3 Besondere Bedingungen für Flüge
Falls eine Reise auch Flüge beinhaltet, behält sich The Hidden Treasures das Recht vor,
Sonderbedingungen anzuwenden. Wenn die Änderung des Namens eines oder mehrerer Passagiere in Bezug auf die
gebuchten Flüge mit Mehrkosten verbunden sind, werden diese den KundInnen in Rechnung gestellt. Die Betriebstage
werden gemäß der aktuellen und geschätzten Flugpläne der Fluggesellschaften definiert. Das Angebot von The Hidden Treasures
ist letztlich abhängig vom tatsächlichen endgültigen Flugplan. Sollte eine Fluggesellschaft aus irgendeinem Grund
die Betriebstage oder die Flugroute ändern oder einen Flug stornieren, wird The Hidden Treasures
entsprechende Informationen unverzüglich an betroffene KundInnen weiterleiten. In einem solchen Fall kann The
Hidden Treasures nicht haftbar gemacht werden. The Hidden Treasures wird jedoch
versuchen, eine Lösung zu finden, die mit dem neuen Flugplan vereinbar ist. Wenn eine solche Situation
eintritt und diese auf die Fluglinie zurückzuführen ist, ist es nicht möglich, gegenüber The Hidden Treasures
Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

3.4 Unvorhersehbare Ereignisse
Im Falle unvorhersehbarer Ereignisse, die nicht von The Hidden Treasures beeinflusst werden können, wird sich The
Hidden Treasures bemühen, die gebuchten Leistungen zu erbringen. Solche Vorfälle können nicht
als Grund für die Absage einer Reise durch die KundInnen genannt werden. Auf keinen Fall
haftet The Hidden Treasures für verursachte Schäden.

3.5 Von Behörden erlassene Vorschriften und Normen
Im Falle bestimmter Vorschriften oder Normen, die von offiziellen Behörden erlassen wurden, die die Durchführung der Reise
erschweren oder unmöglich machen (z.B. Reisewarnung), behält sich The Hidden Treasures eine Stornierung
der Reise vor. Auch in diesem Fall haben die KundInnen die Möglichkeit, die Reise zu stornieren. The Hidden Treasures
stellt einen Gutschein in Höhe der seitens der KundInnen bereits geleisteten Anzahlung aus.

3.6 Gepäck

Jegliche Ansprüche bezüglich Verlust oder Beschädigung von Gepäck im Zusammenhang mit einem Transport während der Reise,
sind The Hidden Treasures unverzüglich mitzuteilen. In einem solchen Fall kann The
Hidden Treasures nicht haftbar gemacht werden. The Hidden Treasures wird jedoch
versuchen, gemeinsam mit dem Transportunternehmen eine Lösung zu finden. Späte Beschwerden nach
der Rückkehr von der Reise werden unter keinen Umständen akzeptiert.

4. Zahlung
Um die Buchung der Reise abzuschließen, müssen KundInnen eine Anzahlung von 30 % des Reisepaketes
per Banküberweisung an The Hidden Treasures leisten. KundInnen müssen den Restbetrag des
Reisepaketes (70%) mindestens 60 Tage vor Beginn der Reise per Banküberweisung
an The Hidden Treasures leisten.
Es wird vereinbart, dass diese Bedingungen vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des jeweiligen Betrags
durch den Auftraggeber gelten. Wenn KundInnen die Zahlungsbedingungen von The
Hidden Treasures nicht erfüllen, behält sich The Hidden Treasures das Recht vor, die Reise abzusagen und
KundInnen etwaig angefallene Kosten in Rechnung zu stellen.

5. Änderungen
5.1 Programmänderungen
The Hidden Treasures behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen am Programm vorzunehmen,
insbesondere im Hinblick auf die Bestellung von Dienstleistungen. Wenn Leistungen wegen Schlechtwetters oder höherer Gewalt nicht durchgeführt werden können,
wird The Hidden Treasures nach Möglichkeit
ein Alternativprogramm organisieren.
5.2 Fakultative und optionale Leistungen
Wenn The Hidden Treasures fakultative und optionale Dienste anbietet, sind diese möglicherweise nur möglich, wenn
eine bestimmte MindestteilnehmerInnenzahl erreicht wird (abhängig von der Art der Dienstleistung). The
Hidden Treasures behält sich das Recht vor, das Service bei Unterschreitung der MindestteilnehmerInnenzahl
kurzfristig abzusagen.

6. Verwaltungsformalitäten
KundInnen sind für die Einhaltung aller gesetzlichen und behördlichen Anforderungen verantwortlich –
unabhängig von ihrer Nationalität. Dies gilt auch für Richtlinien im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie. The
Hidden Treasures steht KundInnen für weitere Informationen
in Bezug auf Italien zur Verfügung. Der Preis der Reise wird unter keinen Umständen zurückerstattet,
Verwaltungsvorschriften nicht eingehalten werden. The
Hidden Treasures haftet nicht für Kosten, die sich aus der Nichteinhaltung
rechtlicher und administrativer Anforderungen ergeben. Für den Fall, dass KundInnen – aus welchem Grund auch immer –die Einreise

in das Hoheitsgebiet verweigert wird, müssen die Rückreisekosten (z.B. Flugtickets) selbst
von den KundInnen übernommen werden. Etwaige Auslagen von The Hidden Treasures sind
vom Auftraggeber gegen Vorlage der Rechnung rückzuerstatten.

7. Rechtsgrundlage
Alle Meinungsverschiedenheiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, werden ausschließlich
vor dem zuständigen Gericht in Rom vorgebracht. Rechtsgrundlage ist das italienische Recht.

8. Verantwortlichkeit von The Hidden Treasures
Die Verantwortung von The Hidden Treasures kann die der Dienstleister nicht ersetzen,
obwohl The Hidden Treasures für ihre Auswahl verantwortlich ist. Für den Fall, dass einer der
Anbieter einen Fehler bei der Leistung des Dienstes verursacht, wird The Hidden Treasures
alles in seiner Macht Stehende tun, um dem Auftraggeber bei der Geltendmachung berechtigter Ansprüche zu unterstützen. The
Hidden Treasures kann nicht für den Nichtbetrieb oder unsachgemäßen Betrieb von Diensten
verantwortlich gemacht werden.

9. Fehler
The Hidden Treasures übernimmt keine Haftung für Druck- oder Tippfehler oder Irrtümer
hinsichtlich inhaltlicher Bedingungen.

10. Datenschutz
Wir respektieren die Privatsphäre und sind bestrebt, die gesetzlichen Vorgaben für die strikte Einhaltung hinsichtlich der
Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO) und
des entsprechenden italienischen Gesetzesdekretes einzuhalten. 196/2003. The Hidden Treasures erwartet auch von sämtlichen PartnerInnen,
dass diese alle personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage verarbeiten. The Hidden Treasures weist darauf hin, dass die
vollständige Information zu der jeweiligen Datenverarbeitung können Sie auf der
Website unter https://www.thehiddentreasures.tours/privacy/ abgerufen werden können.